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旅館餐飲服務英文

適合學員:從事旅遊、住宿、餐飲、俱樂部、和遊憩休閒等行業,並需透過英文提供服務給外國顧客之相關從業人員。

課程目標 :

透過此課程,從事旅遊與餐飲行業的所業人員,能利用英文完成各種情境下的服務,並促進與顧客間的溝通。


上課內容
  • 歡迎顧客的英文表達法

  • 提供訂房服務

  • 提供退房服務

  • 提供點餐服務

  • 市區觀光諮詢

  • 提供當地生活建議

  • 如何指引道路方向

  • 餐廳訂位服務

  • 促銷活動解說

  • 商務中心使用說明

  • 研討會活動協調

  • 顧客行李寄放服務

  • 失物客訴處理

  • 點餐結帳服務

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